26rd 男人花1.5万买的机票改签仅获退850元，平台复兴

3月29日，一段求援视频在微信群激发温雅。山西省运城市夏县的高先生称，因孩子在日本留学26rd，他于2025年2月27日在同程旅行平台购买了8月3 - 11日北京往返东京的家庭机票，总价15113元。之后因情况变化，准备改签机票，后果误操作成“退票”，被扣除了高额用度。高先生称，他关系同程旅行客服，对方虽格调客气却推诿背负，将问题甩给航空公司，而航空公司称未收到订票和退票信息。几经配合，同程旅行平台只退款5221元。

3月30日，高先生告诉@经视直播 记者，3月26日，他决定改签机票，蓝本应采选机票“改签”，因误操作，采选了“退票”选项，后果被扣除9892元。他在5分钟内关系同程旅行平台，但愿归附订单或改签补差价，遭到拒却。高先生合计我方并非零碎误操作，且距离升空还有5个月，同程旅行以误操作需担责为由拒却退款不对理，近万元的扣费果真让东谈主难以剿袭。

经视直播记者关系同程旅行平台，客服东谈主员称，高先生响应的问题仍在责罚中。“按限定需扣除手续费，已将情况响应到总部，恭候回复。”航空公司则呈报记者，搭客退改签问题均与同程旅行平台对接，他们主要为航空公司官网购票的搭客办理业务，非官网购票的搭客需径直与代理旅行社平台关系。湖北以诚讼师事务所讼师蔡巍暗意26rd，若是机票退改签手续费由同程旅行预订平台收取，那么近万元的手续费彰着过高。“搭客不错方针条目平台在合理范畴内合乎收取一定的手续费，剩余部分用度须给以退还。”

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